Monthly Archives: June 2010

Waar is de fietsbranche online?

by

Fietsmerken op TwitterIn mijn vrije tijd houd ik mij veel bezig met sportfietsen. Het daadwerkelijk racefietsen en mountainbiken schiet er helaas nog wel eens bij in met mijn drukte, maar ik mag het graag doen. Ook sleutel ik ook graag aan racefietsen en mountainbikes. Een mooi stukje ontspanning na een dag hard werken. Verder volg ik nog de wedstrijden. Misschien is het een stukje beroepsdeformatie, maar ik mag ook graag zien wat de merken online doen. Een tijdje geleden had ik het plan opgevat om online campagnes uit de tweewielerbranche te ‘reviewen’. Maar wat trof mijn verbazing? De grote merken zijn amper online aanwezig!

Hoe bedoel je? Ze hebben toch een website? Klopt, de online presence is meestal wel geregeld. Zowel voor de fietsmerken, de importeurs als de onderdelen/parts merken. Wat mij opvalt is dat er nog vrij weinig aan actieve online marketing wordt gedaan. Waarom gaat TREK Benelux (Amersfoort) niet zich online roeren? Waarom zit Giant EMEA (Lelystad) niet actief op een fiets.nl,  mountainbike.nl of dirty-pages forum. Kansen genoeg!

Wellicht is de tweewielerbranche vrij conservatief aangelegd of zit men met het distributiekanaal-model in de maag. Misschien is het ook wel een kennis tekort. Wie zal het zeggen? Brancheorganisatie BOVAG doet dat al een stuk beter met onder meer een actief gebruikt Twitter account. Moet elk merk dan maar aan de social media? Niet per se. Social media is ook maar een middel in de hele middelenmix. Dat antwoord weet je pas als je vanuit een (online) strategie gaat werken en dan kom je vanzelf bij de in te zetten middelen uit.

In de Verenigde Staten zijn ze wat dat betreft al weer verder. Als we weer kijken naar het geijkte Twitter zien we veel actieve accounts. Ik heb een aantal Nederlandse en internationale twitteraccounts in een lijst gezet op Twitter.

Wie het wel hebben begrepen zijn de online shops zoals Futurumshop en 12GoTrading. Zij komen uit een hele andere hoek en zien het internet als business kanaal. Niet alleen omdat hun core business (verkoop/eCommerce) er plaats vindt, maar ook omdat ze inzien dat het een rijk mediakanaal is. Je ziet dit alleen al terug in de mate van bannering die ze toepassen (niet direct mijn favoriete online middel, maar toch).

Als je bedenkt dat de fietssport echt een materiaalsport is waarbij heel veel emotie zit is het onbegrijpelijk dat de merken zich zo weinig roeren online. Waarom moet ik voor een wat oudere voorvork op alternatieve plekken zoeken naar service manuals in plaats van op de site van de fabrikant. Hoewel ik een paar jaar geleden na een mailtje naar Gazelle per ommegaande een scan kreeg van een MTB uit een brochure van 1988!

Elke keuze in de wielersport is deels op emotie gebaseerd. Je bent pro Campagnolo of pro Shimano, je rijdt staal, aluminium of carbon. En continue is er een budgettaire afweging. Degelijke online marketing zou in deze keuzes in het aankoopproces een mooie rol kunnen spelen. Maar ook na aanschaf, als de portemonnee een stuk leger is speelt online een rol. Men kan werken aan een stuk servicing en loyaliteits-opbouw via online. Er zijn al enkele kleine merken die dit doen, maar de grote spelers zijn behoorlijk afwachtend.

Als iemand goede cases weet: ik houd me aanbevolen!

How to get your iGo / Think Outside Stowaway bluetooth keyboard to work with Iphone iOS4

by

iGo ThinkOutside Stowaway bluetooth keyboard

And there it is: your old beloved iGo (Think Outside) Stowaway bluetooth keyboard. Collecting dust since the day you got your first iPhone because Apple decided to support only the audio protocol in it’s OS. Well, you could jailbreak the iphone and use BTstack (supports a bluetooth mouse too) but I didn’t want to jailbreak and/or use 3rd party apps.

Yesterday, Apple released iOS4 for their mobile devices. Installed it yesterday evening and was wondering: “What’s new in ios4?”. After Googling I ended up here: Apple IOS 4 software updates. And there I read it: “Wireless keyboard support – Pair a keyboard based on Bluetooth wireless technology with your iPhone.” Whoohaa! Finally! Apple was wise to decide their new OS should support HID input devices out of the box.

And so I ran to the attic to grab my old keyboard. Darn.. no AAA batteries in the house so I had to wait until this morning to buy a fresh pair of mini penlites, load them in the Stowaway keyboard and.. nothing.. There is no ON button to power on the keyboard. No flashing lights, no nothing. After more googling I found out you have to press CTRL – FN – FN (both the green and blue FN) on the keyboard for a second or more to make the keyboard discoverable. In a breeze my iPhone detected the keyboard as “Think Outside Keyboard” and after typing the 4 digit code it was paired and I was good to go. Happy typing to you all! This should also work for the iPod Touch and the iPad but not for the iPhone 3G and older (I have a 3GS).

And question for you: Any idea how to ‘slide’ with the Stowaway keyboard?

extra tip: to toggle between keyboards, use CMD + space. Command on a windows keyboard is the WIN key.

Bezoekers die Google Analytics blokkeren zorgelijk? Nee!

by

Google Analytics privacy opt-out browser pluginGoogle is een zorgenkindje in de ogen van privacy fanaten. Hoe heerlijk het ook is om Google (online) applicaties te gebruiken, je ontkomt niet aan een onbestendig gevoel dat Google wel heel veel kennis vergaart. Om heel eerlijk te zijn boeit het me niet genoeg om er wakker van te liggen (wat iets anders is dan desinteresse m.b.t. privacy). Het is wachten tot Neelie Smit Kroes en consorten Google aanpakt om zaken te scheiden (hoewel ze dat nu al doen als we Google mogen geloven).

Of het om die reden is weet ik niet, maar 25 mei 2010 kwam Google met het heerlijk gespindocterde persbericht “Greater choice and transparency for Google Analytics“ naar buiten (niveautje comments eronder overigens.. *zucht*). Is de storm in de online mediawereld twee weken later gaan liggen?

Google Analytics is een pakket om website statistieken te analyseren (web analytics). Ik werk er zowel prive als zakelijk zeer veel mee en het voldoet voor veel taken prima. Het is wel een omstreden pakket vanuit perspectief van de bezoeker, omdat veel gegevens vastgelegd worden. Deze data is in beginsel allemaal anonym (geen IP opslag, etc). Er zijn wel trucs om personen te kunnen volgen, maar dit rijkt vrij ver. Overigens is deze data niet alleen inzichtelijk voor webmasters van betreffende sites, maar liefhebbers van conspiracy-theorieën gaan er van uit dat Google ook zelf goed gebruik maakt van vergaarde kennis.

Google Analytics opt-out browser plugin

Wellicht om het privacy debat enigszins rustig te krijgen heeft Google een browser plugin gemaakt voor zowel Internet Explorer, Firefox als Google’s eigen Chrome. Opmerkelijk is dat Opera en Safari er niet tussen zitten. Met deze plugin kan de gebruiker verkeer tussen zijn computer en de servers van Google Analytics blokkeren. Hierdoor surft hij voor de webmaster anoniem over de website en is zijn privacy gewaarborgd. Eind goed, al goed zou je zeggen (voor de gebruiker).

Echter; er zijn paar zaken op aan te merken. Ten eerste kan de webmaster trucs toepassen zodanig dat de plugin omzeilt wordt en gegevens toch meegenomen worden in Google Analytics. Alleen sterkere tools zoals NoScript kunnen dit echt blokkeren. Er zijn zelfs geluiden op internet die menen dat Google de bezoeker een wassen neus biedt.

Andre Scholten (Traffic4U) meldde verder nog dat Google op een tweede punt ook water bij de wijn doet voor de privacy. Voorheen werd een deel van IP-adres van de bezoeker mee verzonden. Hierdoor konden onder meer geografische gevens worden gerapporteerd. Sommige site-eigenaren konden geen gebruik maken van Google Analytics omdat dit tegen hun bedrijfspolicy inging. Met een nieuwe setting kan men Google sommeren (met _gat._anonymizeIp();) dit deel van het IP niet meer mee te sturen. Hierdoor voldoet de website ineens wel aan bepaalde privacy voorschriften. Details kun je bij Google zelf lezen.

Wat moet de webanalist doen?

Mijns inziens niets. Functionaliteiten om de plugin te omzeilen zijn on-etisch en kunnen alleen maar averechts werken indien de publieke opinie er achter komt. Ik neig te geloven dat veruit het meerendeel van de bezoekers geen maatregelen heeft genomen om tracking tegen te gaan. Die paar exoten die het wel hebben zullen, zeker bij de grotere sites,  de data amper verstoren. Mocht dit segment wel groter worden dan ik hoop dan is er nog niets aan de hand. Persoonlijk kijk ik niet of nauwelijks naar individuele bezoekers, noch naar korte tijdsspannes (laat staan real time). Hier valt veel informatie uit te halen, maar ik kijk desondanks liever naar trends. Als 10% van het bezoek van een klantensite die plugin gebruikt zal alles over de hele linie 10% lager gaan en de trendlijnen gelijk blijven. Dus be my guest en block de boel maar. Ik ga voor relatieve getallen in plaats van de absolute cijfers.

Wat moet de argwanende bezoeker doen?

Of bezoekers zich druk moeten maken over hun privacy kan ik niet beoordelen. Dat is aan een ieder. Heb je liever geen pottenkijkers dan kun je NoScript of andere maatregelen treffen. Een mooie tussenvorm is het installeren van de Ghostery plugin. Deze plugin laat op zijn minst zien welke sites meespieken als je ergens komt. In een later stadium kan je dit dan blocken. Ik heb hem ook draaien (maar alleen als meekijker).

Ik blijf persoonlijk als surfer lekker surfen over het web. In de rol van online strateeg kijk ik meer naar de trends over langere periode en zal de data vooralsnog niet missen.